Devenez un professionnel du centre d'appel
Pas de diplôme requis. Pas de bureau imposé. Le métier d’agent en centre d’appel s’exerce aujourd’hui en freelance ou en télétravail, depuis chez toi, pour des clients partout dans le monde. Un casque. Une connexion internet. Une voix bien posée. C’est tout ce qu’il faut pour exercer ce métier et générer des revenus stables depuis n’importe où dans le monde.
Formation complète
Paiement Mobile Money
Parcours premium
Formation, paiement et suivi centralisés
Programme
Ce que vous allez apprendre
Un cursus moderne pensé pour vous aider à intégrer rapidement les métiers du service client, de la vente et du télétravail.
Communication professionnelle
Voix, posture, écoute active et scripts performants.
Techniques de vente
Argumentation, objections, clôture et fidélisation client.
Outils et performance
CRM, suivi d'activité, gestion du stress et excellence opérationnelle.
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